La duda más repetida: si el control retrasa el cobro o si pone en duda tu forma de jugar.
¿Por qué el casino me pide justificar el origen de mi dinero?+
El control de origen de fondos es un trámite habitual que exige la licencia contra el blanqueo de capitales. No es una acusación ni una sospecha sobre ti: se aplica por igual a muchos jugadores. Con el extracto bancario se aclara en una sola revisión.
¿Qué regulador vigila a 888starz Casino y con qué licencia?+
La Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) es la autoridad que supervisa la actividad de la casa en España. La licencia con la que opera es la DGOJ-19672, y la sociedad titular es 888starz Casino S.L., con número B-92156044.
¿Cuándo tengo que verificar la cuenta exactamente?+
Como muy tarde, antes de tu primer cobro: la licencia lo exige así. La casa puede pedirte los documentos antes, al registrarte o en el primer depósito, y en ese caso conviene subirlos en cuanto aparezca el aviso en tu cuenta.
¿Cuánto tarda la revisión de los documentos que envío?+
El plazo de referencia es de 56 horas desde que el equipo recibe tu expediente completo. Si falta una imagen legible o un dato, el contador se reinicia con el archivo nuevo. Consultar el estado no alarga la revisión.
¿Puedo mandar las fotos de los documentos con el móvil?+
Sí, siempre que la imagen se lea con claridad y muestre el documento entero, sin reflejos ni bordes cortados. Una foto hecha con luz natural sobre una mesa lisa suele bastar. El enlace de verificación funciona igual desde el teléfono que desde el ordenador.
¿Están protegidos mis documentos una vez enviados?+
La plataforma cifra la transmisión con TLS 1.3, de modo que las imágenes viajan protegidas hasta el servidor. Solo el equipo de verificación accede a ellas para comprobar tu identidad y tu domicilio.