888starz Casino: ayuda directa

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Escríbenos por chat, correo o teléfono: la atención al cliente de 888starz Casino responde 24 horas al día, todos los días del año.

Contactar con soporte Licencia DGOJ-19672

Pagado hoy

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2.694 Jugadores activos

Licencia oficial españolaAutorizada por la Dirección General de Ordenación del Juego bajo número DGOJ-19672

Retiradas en 19 minutosTiempo medio de procesamiento verificado, hasta 42.000 € por transacción

Cifrado TLS 1.3Protección de datos bancarios y personales con el estándar más avanzado

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Del botón a una persona: elige tu vía

Aquí decides qué vía usar y cuánto suele tardar cada una en contestarte.

Ahora sí, al instante

Ideal para dudas rápidas de cuenta, bonos o pagos mientras juegas: un agente entra en el chat en unos cuatro minutos, cualquier día y a cualquier hora.

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Escribe cuando puedas

Sirve para explicar un caso con calma y adjuntar capturas: escribe a [email protected] y recibirás respuesta en unas veinticuatro horas, también en festivos.

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Reservado a lo urgente, como un ingreso que no aparece: marca el +34 913 635 627 y te atienden en torno a un minuto, en horario peninsular CET.

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Resuelve la duda de si te atiende alguien de aquí y bajo qué supervisión opera la casa.

Cómo contactar

Teléfono en España+34 913 635 627

Zona horariaCET

Idiomasespañol, inglés, alemán, francés, portugués

Correo electrónico[email protected]

Supervisión

Regulador y licenciaDGOJ, DGOJ-19672

Ayuda

Juego problemáticoFEJAR, RGIAJ, AJAR

Cuando el juego deja de ser un rato

Si el juego pesa más de lo que debería, hay entidades independientes de 888starz Casino en España que atienden sin coste: FEJAR, el RGIAJ y AJAR ofrecen orientación, registro de interdicciones y acompañamiento a jugadores y familias.

Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados (FEJAR). Agrupa a asociaciones de jugadores rehabilitados de toda España y coordina prevención, orientación y apoyo a familias afectadas.

Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ). Registro estatal de interdicciones de acceso al juego que permite solicitar la prohibición de jugar en operadores con licencia.

Asociación Andaluza de Jugadores de Azar en Rehabilitación (AJAR). Reúne a jugadores en rehabilitación de Andalucía y ofrece terapia grupal, asesoramiento jurídico y apoyo a familiares.

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Cinco buzones directos

Buzones por departamento para cada tipo de consulta

Útil cuando ya sabes de qué va tu asunto y quieres que llegue directo a quien lo resuelve.

Cuenta

Atención general[email protected]

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Ingresos y retiradas[email protected]

Otros

Reclamaciones[email protected]

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Empresas y colaboraciones[email protected]

Ficha del operador

Quién responde de tu cuenta y de tu saldo

Sabrás qué sociedad gestiona el casino, con qué licencia y a qué correo escribir.

La empresa

Razón social888starz Casino S.L.

CIFB-92156044 (España)

Domicilio socialCalle de Alcalá, Madrid

La licencia

ReguladorDirección General de Ordenación del Juego (DGOJ)

Número de licenciaDGOJ-19672

Contacto escrito

Correo de atención[email protected]

Horarios y tiempos

Cerrado no hay nunca: así van los tiempos

Tendrás el horario de cada canal y la espera típica antes de decidir por dónde empezar.

Chat en vivo

Horario del chat24 horas, todo el año

Primera respuesta en chat4 minutos

Zona horaria de esta páginaCET

Correo

Dirección de correo[email protected]

Respuesta por correo24 horas

Teléfono

Número de teléfono+34 913 635 627

Espera al teléfono1 minuto

Siete respuestas claras

Lo que necesitas saber, sin esperar turno

Útil cuando tienes una duda concreta y quieres resolverla sin esperar a que quede libre un agente.

registro¿Necesito pedir permiso para ver o borrar mis datos?+

Basta con escribir a [email protected] desde el correo de registro. Puedes solicitar acceso, copia, rectificación, supresión u oposición sobre tus datos personales. Respondemos al amparo de la normativa europea de protección de datos y no pedimos contraseñas en ningún caso.

registro¿Por qué aparece una licencia DGOJ en esta web?+

Porque el juego solo es legal en España con autorización previa de la Dirección General de Ordenación del Juego. 888starz Casino S.L. opera con el número DGOJ-19672, y ese permiso cubre las cuentas, los depósitos y los pagos que gestionamos.

registro¿Qué pasa si la respuesta que recibo no me convence?+

Pide la revisión a [email protected] y describe el caso con los datos ya aportados. Si el resultado sigue sin ajustarse a lo esperado, eleva la queja a la Dirección General de Ordenación del Juego, regulador del mercado español.

registro¿Necesito saber si hay atención de madrugada o en fin de semana?+

Sí, y la hay: el equipo atiende veinticuatro horas al día, todos los días del año, en horario CET. Da igual si escribes un martes por la mañana o un sábado de madrugada: el chat suele contestar en unos cuatro minutos.

registro¿Por qué conviene escribir en mi idioma?+

Porque el soporte responde en español, inglés, alemán, francés y portugués, y hacerlo en español evita malentendidos con nombres, importes y plazos. Un mensaje claro en tu idioma agiliza la gestión de cualquier incidencia.

registro¿Cuándo se cierra la cuenta si la pido?+

El cierre permanente se aplica en cuanto lo confirmas por un canal de soporte y se verifica tu identidad. Después no podrás abrir otra cuenta, ya que solo se admite una por persona. Si el motivo es el juego, la autoexclusión temporal puede tramitarse en la misma gestión.

registro¿Qué pasa cuando envío mis documentos de verificación?+

Entre la recepción y la resolución transcurren normalmente hasta cincuenta y seis horas. En ese plazo se revisan el documento de identidad o pasaporte, el comprobante de domicilio, la copia de la tarjeta y el extracto bancario. Mientras dura el proceso, los retiros pueden quedar retenidos.

Reclamar en 888starz Casino

888starz Casino revisa tu caso antes de que salga de casa

La escalada sigue el mismo orden que usa el operador: primero soporte, después reclamaciones y al final la DGOJ.

888starz Casino abre expediente

Cuentas el problema a soporte por el chat o por correo, con la referencia del caso. Queda registrado el motivo y la respuesta que recibes queda por escrito.

Pide el traslado del expediente

Si la respuesta no resuelve nada, pides que el caso pase al buzón [email protected]. Un agente distinto revisa lo ocurrido y te contesta por correo.

Una segunda lectura del expediente

Cuando sigues sin estar de acuerdo, solicitas una revisión a un responsable del servicio. Esa persona repasa el expediente completo y fija una postura final del operador.

888starz Casino agota su vía

Agotada la vía interna, puedes acudir a la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), que supervisa la licencia DGOJ-19672. Conserva los correos y las referencias de cada paso.

Consigues respuesta a la primera con estos datos

Reunir cinco datos antes de contactar ahorra mensajes y acelera la gestión del agente.

Número de cuenta o correo de registro
Referencia del ingreso o del retiro
Importe exacto y moneda en euros
Captura del error o del movimiento
Documento de identidad si hay verificación